{"id":1612,"date":"2009-11-25T11:34:20","date_gmt":"2009-11-25T14:34:20","guid":{"rendered":"http:\/\/marmota.org\/blog\/o-mundo-vai-acabar-na-mao-das-teles"},"modified":"2009-11-25T11:34:20","modified_gmt":"2009-11-25T14:34:20","slug":"o-mundo-vai-acabar-na-mao-das-teles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marmota.org\/blog\/o-mundo-vai-acabar-na-mao-das-teles\/","title":{"rendered":"O mundo vai acabar na m\u00e3o das “teles”"},"content":{"rendered":"

Nas \u00faltimas oportunidades em que pude conversar com profissionais envolvidos com Internet e conte\u00fado, o papo sempre descamba para a mesma lacuna: “ainda n\u00e3o encontramos a melhor maneira de ganhar dinheiro com isso”. Uma boa explica\u00e7\u00e3o pra isso \u00e9 a mesma de Lu\u00eds Nassif neste artigo<\/b><\/a>: em dez anos, os ve\u00edculos permanecem presos \u00e0 in\u00e9rcia das velhas pr\u00e1ticas, sem um modelo comercial pr\u00f3prio. “Em um sistema de mercado, a aus\u00eancia de competi\u00e7\u00e3o atrofia”, diz. Tudo que essa turma sonha \u00e9 com a migra\u00e7\u00e3o das verbas publicit\u00e1rias para a web – e de repente, se o tal “bolsa banda larga”<\/b><\/a> funcionar e tivermos 90 milh\u00f5es de usu\u00e1rios at\u00e9 2014, provavelmente o dinheiro da publicidade vai junto.<\/p>\n

Infelizmente, o que torna o modelo capitalista discut\u00edvel (e matriz de infrut\u00edferas discuss\u00f5es ideol\u00f3gicas) \u00e9 a gan\u00e2ncia. Acho justo faturar uma grana, desde que outros indicadores de desempenho tamb\u00e9m sejam considerados na planilha final, como “qualidade dos servi\u00e7os”, “satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes” ou mesmo vari\u00e1veis intang\u00edveis como “evolu\u00e7\u00e3o e amadurecimento do neg\u00f3cio”. Para empresas pequenas buscando “clareiras na selva”, a pol\u00edtica dos resultados acima de tudo \u00e9 compreens\u00edvel diante da batalha. Mas n\u00e3o d\u00e1 pra botar a m\u00e3o na cabe\u00e7a de quem est\u00e1 por tr\u00e1s de qualquer plano envolvendo infra-estrutura de banda larga, entre outras benesses: as famigeradas “teles”.<\/p>\n

Ent\u00e3o a Telebr\u00e1s, mantenedora de uma rede telef\u00f4nica sucateada e de dif\u00edcil expans\u00e3o (a ponto de uma linha da velha Telesp ser leiloada por empresas ou ser usada para dar entrada na compra de um carro ou uma casa) foi repartida pelo Governo por empresas privadas, pol\u00edtica similar \u00e0 que contribuiu n\u00e3o apenas para a prolifera\u00e7\u00e3o de telefones fixos, celulares, transmiss\u00e3o de dados, etc. Todo esse terreno \u00e9 explorado atualmente por meia d\u00fazia de tr\u00eas ou quatro empresas, concentradas gra\u00e7as a sucessivas incorpora\u00e7\u00f5es – como a recente fus\u00e3o de Brasil Telecom e Telemar, hoje simplesmente Oi.<\/p>\n

Essas empresas t\u00eam concess\u00e3o para operar o servi\u00e7o at\u00e9 2025, e em tese, s\u00e3o reguladas e fiscalizadas pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es – a Anatel. Processo que funciona perfeitamente: ou voc\u00ea j\u00e1 se preocupou alguma vez com a queda de servi\u00e7os no modem ADSL, cobran\u00e7as misteriosas na fatura, servi\u00e7os de redes wireless atrelados \u00e0 operadoras, atendimento fantasma e inoperante, entre outras agruras? Tais corpora\u00e7\u00f5es ainda est\u00e3o metidas em outras \u00e1reas da sua vida – inclusive em empresas de comunica\u00e7\u00e3o como portais de Internet e emissoras de TV \u00e0 cabo.<\/p>\n

Quando vi a not\u00edcia do “bolsa banda larga”, lembrei na hora da lend\u00e1ria “transmiss\u00e3o de dados via rede el\u00e9trica”, que est\u00e1 em testes h\u00e1 anos e pronta para ser utilizada em larga escala. Ing\u00eanuo, sonho com o dia em que empresas subsidi\u00e1rias das concession\u00e1rias el\u00e9tricas possam entrar na concorr\u00eancia, for\u00e7ando melhoria nos pre\u00e7os e servi\u00e7os. Descobri, frustrado, que a chamada tecnologia PLC (powerline communications) funcionar\u00e1 assim, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o: a rede el\u00e9trica ter\u00e1 que ser “alugada” para empresas espec\u00edficas do ramo das telecomunica\u00e7\u00f5es, mediante licita\u00e7\u00e3o. Ou seja: se a Eletropaulo abrir um leil\u00e3o, h\u00e1 o risco da Telef\u00f4nica, e n\u00e3o uma “Eletropaulo Telecom”, ganhar a concorr\u00eancia. A\u00ed dan\u00e7amos outra vez.<\/p>\n

Agora imagine os bastidores pol\u00edticos por tr\u00e1s desse loda\u00e7al. Queria ser uma mosca para ouvir os di\u00e1logos que definiram a volta da venda do “Speedy”, ap\u00f3s panes catastr\u00f3ficas<\/b><\/a>. Qualquer hora dessas algum jornalista “kamikaze” poderia desenvolver uma s\u00e9rie de reportagens sobre a rela\u00e7\u00e3o fraterna entre as teles e a Anatel, capaz de render (entre outras hist\u00f3rias n\u00e3o publicadas) ao menos um processo judicial<\/b><\/a> por inconstitucionalidade, movido pela Pro Teste, associa\u00e7\u00e3o de defesa dos direitos dos consumidores.<\/p>\n

Por hora, tudo que posso fazer \u00e9 lamentar: somos ref\u00e9ns desses caras, e no caso da telefonia celular (que atende a aproximadamente 170 milh\u00f5es de clientes no pa\u00eds), nem mesmo a portabilidade num\u00e9rica nos anima: uma busca r\u00e1pida na rede nos d\u00e1 in\u00fameros resultados para qualquer operadora associado \u00e0s palavras “eu odeio”. E esse pre\u00e2mbulo gigantesco foi apenas para lembrar quem est\u00e1 por tr\u00e1s da minha mais recente dor de cabe\u00e7a.<\/p>\n

Animado com a possibilidade de experimentar outra empresa ap\u00f3s o fim do per\u00edodo de car\u00eancia, l\u00e1 fui eu para a Oi com a conta da antiga Claro (que, diga-se, nunca tinha sinal em casa) animado com a oferta de meu novo plano. L\u00f3gico que n\u00e3o consegui desbloquear meu aparelho para usar o chip novo (“o sistema t\u00e1 fora do ar”, alegaram a cada investida). Acabei resolvendo o problema da maneira mais f\u00e1cil: consegui um novo, batuta.<\/p>\n

Foram apenas dez dias de uso. De repente, uma surpresa: meu n\u00famero simplesmente est\u00e1 bloqueado. Longos minutos no atendimento e uma descoberta assustadora. “O senhor s\u00f3 ter\u00e1 seu telefone liberado mediante dep\u00f3sito identificado do valor acumulado de servi\u00e7os utilizados, que ultrapassou a sua franquia”. Fiquei imaginando quais usos extras eu teria feito: alguns megabytes a mais de transmiss\u00e3o de dados, alguns telefonemas em roaming e interurbanos… Nada muito diferente do que eu j\u00e1 gastava na operadora antiga. “Estranho, mas tudo bem. Qual o valor?”<\/p>\n

Ca\u00ed da cadeira quando ouvi “mil duzentos e trinta e quatro reais e vinte e um centavos”.<\/p>\n

Nem se eu tivesse viajado para a \u00c1frica do Sul e habilitado roaming internacional, se tivesse baixado todos os ringtones s e aplicativos, se eu tivesse entrado em alguma jogatina ao estilo “o dobro ou nada”… \u00c9 humanamente imposs\u00edvel consumir essa fortuna em servi\u00e7os de telefonia por dez dias. O mais surpreendente \u00e9 que a operadora tamb\u00e9m n\u00e3o faz id\u00e9ia: n\u00e3o h\u00e1 uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do que eu usei, tal informa\u00e7\u00e3o s\u00f3 estar\u00e1 dispon\u00edvel para mim no fechamento da fatura, em duas semanas. At\u00e9 l\u00e1, ou eu pago ou fico sem meu n\u00famero de celular, usando o aparelho apenas como MP3 player…<\/p>\n

Algo me diz que este foi meu primeiro e \u00fanico m\u00eas na operadora nova – ao menos, como ressaltam na propaganda, tenho total liberdade para permanecer com eles o tempo que eu quiser, sem multa ou algo assim. \u00c9 uma pena que esse exemplo de desrespeito seja uma parte \u00ednfima de um monte malcheiroso e enlameado, amontoado por esse cartel de exploradores e com total anu\u00eancia do poder p\u00fablico – ambos devem ilustrar seus caf\u00e9s no corredor com historinhas do g\u00eanero, em meio a gargalhadas.<\/p>\n

Em tempo: \u00e9 prov\u00e1vel que, em breve, eu precise de um advogado com experi\u00eancia em defesa do consumidor. Sugest\u00f5es?<\/p>\n

Atualizado:<\/b> acabo de receber um e-mail, do tipo “estou tentando falar com voc\u00ea no celular urgentemente, mas n\u00e3o consigo”. Enfim, dos males o menor: se a operadora tentar me ligar para cobrar, tamb\u00e9m n\u00e3o vai conseguir. R\u00e1!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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